Aspectos Generales
En Retail.cl podrás usar, sin costo alguno, nuestra página web y tanto el catálogo como el cotizador del productos.
Libertad para navegar y comprar productos y servicios.
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
El visitante podrá realizar todas las cotizaciones que estime conveniente, teniendo plena autonomía en la decisión de compra considerando características de los productos escogidos, costos y tiempos de entrega comprometidos. Esta información se encuentra disponible antes de realizar el pago y finalizar con el proceso de compra.
Al momento de realizar la compra (pagar) en el sitio Tienda Retail.cl, se asume como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de las mismas en su disco local para su información.
Consideraciones previas a la compra
Todos los servicios y compras que se ejecuten por medio de la página web se encontraran sujetos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
El cliente deberá considerar que el costo del flete nacional, se sumará al total de compra al momento de ingresar la dirección de entrega.
Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock y precio por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra o importación. Esta confirmación se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles
En caso que exista un quiebre de stock por parte de los proveedores en USA, nos reservamos el derecho de cancelar la compra y generar la devolución del dinero al cliente.
En caso que exista una diferencia en el precio del producto o costo adicional en el transporte, este se recargará a la venta.
El cliente comprende que Tienda Retail.cl es un proveedor logístico y que los tiempos de entrega son estimados ya que dependerá de los tiempos de despachos aéreo, proceso aduaneros, factores climáticos, y ájenos a nuestra radio de acción que puedan afectar el cumplimiento de estos. En caso de no cumplir con los tiempos de entrega, el cliente no podrá exigir ningún tipo de compensación o devolución del producto.
Retail.cl no se hace responsable por omisiones en las descripciones de las características de los productos publicadas por el proveedor original. Limitándose a la importación y despacho del producto cotizado por el cliente.
Es importante que el cliente considere que los productos electrónicos trabajaran con el voltaje de electricidad del país de origen y no se considera la compra del transformador para la conversión y uso correcto en el país de destino. Es por esto, que el cliente antes de utilizar el producto debe considerar el voltaje permitido para uso adecuado del producto importado.
En Chile el voltaje común es 220 V. La frecuencia es 50 Hz. Las clavijas y enchufes son del tipo C / L.
Politicas de devolucion y cambios
Para entregar un mejor servicio y la mejor experiencia de compra, el cliente debe conocer las políticas de devolución y cambios de los productos.
Motivos de cambios y devolucion
Si el producto presenta alguna falla. Este podrá ser cambiado por uno en buen estado. En caso de no tener stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra.
El producto no corresponde a lo publicado y adquirido por el cliente.
El cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.
El cliente tendrá que contactar a Servicio al Cliente llamándonos al (+56 2) 27500-737 o escribirnos ainfo@2ebox.com Posteriormente, te solicitaremos fotos del mismo y del embalaje con el fin de informar al proveedor original y agilizar la resolución de la solicitud.
Siempre debes enviar el producto en el embalaje original.
El cliente no podrá anular su pedido a todo evento. En Tienda Retail.cl no se sostiene al derecho de retracto, por tanto, el cliente no podrá anular o retractar la compra de su pedido a todo evento, y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica en un plazo de 90 días desde la fecha de recepción del producto. Ley 19.496 Art.3